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Curso de Social Listening, Escucha Digital en redes sociales

18 horas / $ 4,800 pesos
8, 9 y 10 de febrero 2018
de 10:00 a 16:00
Con validez ante la STyPS

¡Inscríbete!

Realiza análisis cualitativos y cuantitativos de lo que dicen determinados sectores de la población sobre una marca, un personaje público o un sector de actividad.

Curso de Social Media Listening, escucha digital en redes sociales

El social listening o escucha digital es una nueva profesión que ha surgido en el creciente mundo digital. Hoy en día se necesita de profesionales que sean capaces de desempeñar esta tarea ya sea en agencias, grandes empresas o instituciones. Además, en estos tiempos nada más importante para los personajes públicos y muy en particular para los políticos que conocer la opinión de sus públicos/electores para tomar decisiones estratégicas mejor pensadas.

En este curso te enseñaremos a buscar qué opina la gente sobre ciertos temas, para encontrar hallazgos (insights) que permitan mejorar la reputación de la persona o de la empresa, así como captar las necesidades de los consumidores digitales para diseñar nuevos productos. El Social Listening permite saber qué vender, cómo y a quién venderlo.

El curso está diseñado para mercadólogos, comunicólogos, sociólogos, antropólogos, así como actuarios y estadísticos que buscan una especialización para realizar campañas de Escucha Digital de manera profesional, también para agencias de marketing digital que quieren ampliar su portafolio de servicios, capacitar a su equipo, agencias de investigación de mercado e instituciones en general.

Una vez que hayas tomado el curso de social listening tendrás los conocimientos suficientes para poder trabajar en agencias de marketing digital, empresas de investigación de mercados y grandes empresas que buscan desesperadamente profesionales en este rubro.

Temario

Los fierros

Introducción y objetivos: Qué es el Social Listening? de dónde sale la información que queremos analizar? En esta sesión se plantearán los objetivos del curso y se hablará de la definición del Social Listening o Escucha Digital, la obtención de datos, big data y data mining y la lógica detrás de las herramientas de procesamiento de datos.

Sabes qué es un operador booleano? cómo hacer cadenas booleanas para restringir tus búsquedas en la web? En esta sesión se dotará a los alumnos de las herramientas necesarias para entender qué son estos tipos de operadores, cómo funcionan y cómo se pueden adaptar a las diversas plataformas de búsqueda como Google y Twitter. Los alumnos deberán escoger un tema y realizar un ejercicio con cadenas booleanas compuestas.

Qué pasa si aprendes una forma de hacer cadenas booleanas y cambias la plataforma de Social Listening? Adaptaciones de lenguajes para las distintas plataformas de Social Listening. Qué puedes medir con estas plataformas y cómo sabes qué métrica es importante para cada cliente? Se realizará un caso práctico para definir los indicadores de diversas situaciones posibles.

Alcance de los fierros

Qué herramienta de Social Listening te conviene más y porqué? Cómo escoger la mejor herramienta de acuerdo a tus necesidades y presupuesto? Por qué debemos considerar el desempeño de las redes sociales además de hacer la Escucha Digital? Se hablará sobre la importancia de medir el impacto de los contenidos para entender el comportamiento de las audiencias, al final la materia prima que se analiza proviene de gente con emociones, sentimientos, situaciones, por lo que es fundamental entender sus reacciones ante ciertos contenidos o detonadores. (Tracx, Social Bakers, Fanpage Karma, Tweetreach y FollowTheHasthag). En esta sesión se abrirán algunas plataformas para que los alumnos puedan conocer por lo menos 3 opciones de herramientas, con sus particularidades.

Cómo aprenden las herramientas a través del uso y configuración? En esta sesión se hablará de los aspectos técnicos de las plataformas y sus limitaciones. Cómo el “machine learning” y la Inteligencia Artificial son los ingredientes primordiales para que estas plataformas funcionen.

El componente humano

Qué es muestreo? cómo hacer una selección de los datos que se van a calificar? Que se hace con las bases de datos? En esta sesión se abordará la importancia del “small data” y procesamiento de las bases de datos para detectar las pepitas de oro dentro del mar de datos para determinar los hallazgos (insights).

Principios básicos del análisis cualitativo y cuantitativo. Se hablará sobre estas dos metodologías con fundamento teórico y su importancia dentro de los análisis de Social Listening.

Para qué sirve la Escucha Digital en momentos críticos de la sociedad? Cómo contribuye esta área para corroborar datos y tener un mejor entendimiento de lo que sucede a nivel social. Se presentará un caso de estudio social (19S).

Ubicación

Impartido por:

Daniela Beltran

Lic. Daniela Beltrán

Geek, hard user, curiosa y gadgetera: Amplia trayectoria en diseño e implementación de estrategias de comunicación digital con especialidad en el ámbito político y comercial. La curiosidad por entender la razón de las cosas me llevó al área del análisis digital. Conocer los secretos de las personas, su contexto y lo que los mueve a tomar decisiones en el universo digital es la principal razón para hacer Social Listening. Estuve al frente del área de comunicación de Universia, el proyecto de responsabilidad social de Banco Santander México. Durante las campañas electorales 2015 también estuve al frente de Estrategia en Línea, agencia consultora digital especializada en política y actualmente mi pasión es leer timelines: Social Listening.

Gabriel Paredes

Lic. Gabriel Paredes

Licenciado en Derecho especializado en comunicación estratégica digital para la coordinación de relaciones gubernamentales, cabildeo y negociación política. Ha trabajado en consultoría política, jurídica y de negocios en áreas de planeación estratégica, evaluación de riesgos y manejo de crisis. Actualmente se desempeña como director del área de análisis digital y nuevas plataformas para la agencia Headway.

Alberto Candiani

Lic. Alberto Candiani

Licenciado en Informática por la Universidad Insurgentes. Su trayectoria es respaldada por formar parte de instituciones como la Universidad Iberoamericana, Universia México y Total Play de Tv Azteca. Actualmente dirige Animala 'consultores web', hace impresión 3D y realidad aumentada.

Hector Mercado

Héctor Mercado

Soy antropólogo social porque siempre me ha inquietado saber por qué los seres humanos hacemos las cosas que hacemos. Me gustan los deportes, la música y los perros. La investigación de mercados me atrapó, y estoy bien ahí porque puedo ser quien soy y aprender de otras personas y formas de vida. Las áreas en donde tengo más expertise son cuidado y belleza personal, alimentos, bebidas alcohólicas, tecnologías de la información y comunicación y healthcare; a través de metodologías como etnografías, entrevistas a profundidad, shop alongs, netnografías, social listening y social intelligence.