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Compras por internet

Compras por internetInternet llegó a revolucionar la vida de millones de personas. En términos de economía, abrió un enorme mercado a las empresas, pero también implicó un gran aprendizaje, pues nada se hace de la noche a la mañana. Crear la reputación en internet y ganarse la confianza de los consumidores ha sido un camino trabajoso para muchas empresas.

Cuando comenzaron a ofrecer sus productos y servicios por internet, pensaron que sus ventas se iban a incrementar inmediatamente, pero no fue así. Todavía hay mucha desconfianza al momento de realizar una compra en línea. Veamos algunos casos.

Uber es una empresa norteamericana que le costó trabajo ganarse la confianza en nuestro país. En un principio, el servicio era excelente, original. Un taxi que se adecua a tus necesidades (uno, dos o tres pasajeros o bien una camioneta), y un chofer que te ofrece tu botellita de agua y te pregunta si quieres cargar tu celular en el auto, fue la manera en que Uber fue ganando confianza entre los usuarios. Sin embargo, pese a todos estos beneficios hay desconfianza. Las personas tienen cierto recelo al ingresar su tarjeta de crédito/débito y también Uber ya no tiene los mismos estándares de antes. La calidad del servicio ha decaído y se ha suscitado una serie de escándalos por el abuso de los choferes.

Pero hay otras empresas, como Walmart México, cuyos servicios a través de la red son una garantía. El sitio web es confiable, muy accesible para navegar, ofrece una amplia gama de artículos y las imágenes que se utilizan para visualizarlos son reales, por lo que puedes estar seguro de que te llegará justo lo que solicitaste.

Otra empresa que se ha construido una buena reputación es Privalia. Tiene un sitio web cómodo para navegar y su aplicación es amigable. Pese a recibir quejas por los tiempos de entrega y rembolsos, en general Privalia tiene una buena aceptación por la variedad de sus artículos y, sobre todo, por vender marcas reconocidas a un excelente precio.

Mercado Libre es otro sitio con gran variedad de artículos, algunos muy curiosos, y también es muy amigable para navegar. La ventaja que tiene es que te permite ver el objeto y la persona que lo vende, un factor que incrementa la confianza del usuario. Lo malo es que la empresa recibe muchas quejas, pues muchos artículos que prometen entregar no llegan o bien llega algo totalmente distinto a lo visto en el sitio.

Otro marca que ha tenido este tipo de problemas es Amazon. Aunque también cuenta con una amplia variedad de artículos, su sitio aún no se ha ganado la confianza de los internautas en nuestro país.

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Te sugerimos siempre revisar las opiniones de un producto o servicio antes de realizar una compra por internet, y si tienes la oportunidad de calificar, hazlo, para que otros usuarios que vayan a realizar la misma compra tengan la mayor información posible.

Internet sigue acercando y uniendo gente, sin embargo, también es muy vulnerable, por eso debemos de asegurarnos y verificar antes de entrar a un sitio ya sea para compartir alguna noticia, para realizar una compra o para solicitar un servicio.

René Torres
René Torres / Linkedin

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