A través de sus carruseles de productos, recomendaciones en el buscador como en YouTube, Google está asociado a la oferta de productos. Un territorio que parecía inalcanzable para las plataformas de IA, pero OpenAI acaba de romper el hielo entra en el mundo del e-Commerce: Con Shopping, ChatGPT se convierte en un asistente de compras en línea.
Tras haber integrado una función de búsqueda que compite con el motor de búsqueda, ChatGPT ahora incorpora una opción de Shopping, que ofrece productos directamente con enlaces de compra en respuesta a una consulta. La función ya está siendo desplegada para los usuarios gratuitos, Plus y Pro en todo el mundo.
Haz tus compras en ChatGPT
La búsqueda y compra de productos en ChatGPT es hoy posible. Cuando haces una consulta que indica una intención de compra, ChatGPT te responde mostrando un carrusel de productos con información relevante: descripciones, precios según distintos distribuidores, opiniones de clientes y enlaces directos para comprar. Exactamente como sucede en una búsqueda de Google.
¿Cómo ChatGPT elige los productos a mostrar?
ChatGPT selecciona los productos que muestra en la función Shopping evaluando si la consulta del usuario sugiere una intención de compra. Analiza el contenido del mensaje y, en caso de ser relevante, toma en cuenta las preferencias previas del usuario. La selección se basa en metadatos proporcionados por proveedores externos, como plataformas de comercio electrónico que comparten información de sus catálogos.
Estudian formas para que los comerciantes puedan proporcionar directamente sus catálogos de productos con el fin de ofrecer fichas más completas, precisas y actualizadas. Hay un formulario disponible para recibir notificaciones sobre esta función, por si te interesa vender tus productos por ChatGPT.
Shopping
— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025
We’re experimenting with making shopping simpler and faster to find, compare, and buy products in ChatGPT.
✅ Improved product results
✅ Visual product details, pricing, and reviews
✅ Direct links to buy
Product results are chosen independently and are not ads.… pic.twitter.com/PkZwsTxJUj
¿OpenAI propondrá anuncios?
En Google hay 3 tipos de búsquedas: informativas, navegacionales y transaccionales. La tercera es la especialidad de Google: la oferta de productos, a través de reseñas, recomendaciones, tutoriales y anuncios, como los carruseles de productos patrocinados. La publicidad generó aproximadamente 234 millones de dólares en ingresos de publicidad a través de los sitios web de Google, incluyendo YouTube en 2024.
Aunque en un principio los resultados de Shopping no están impulsados por publicidad, ¿podría OpenAI verse tentado a generar ingresos con anuncios patrocinados de grandes plataformas de e-commerce?
Los productos y enlaces mostrados no son anuncios, sino resultados de búsqueda orgánicos. Las listas de productos y tiendas se generan a partir de “metadatos que recibimos de proveedores externos”, explica Sam Altman. Sin embargo, Sam Altman, inicialmente opuesto a la publicidad en ChatGPT, comienza a cambiar de opinión. Declaró a Stratechery que cobrar comisiones en compras realizadas a través de ChatGPT es una posibilidad, aunque rechazó la idea de vender posiciones prioritarias en los resultados.
Si tienes una tienda en línea. para ser indexado en las búsquedas de ChatGPT, es necesario que actualices el archivo robots.txt de tu tienda para permitir el acceso del rastreador OAI-SearchBot, el robot de exploración de OpenAI.
Jean-Luc Lenoble
https://www.linkedin.com/in/jeanluclenoble
