¿Dispuestos a compartir sus datos?
Estas son las conclusiones del Estudio Advertising Digital Trends realizado por Microsoft Advertising sobre tendencias de las marcas e identidad del consumidor en 13 países.
Nos da a conocer las tendencias en cuanto a la relación entre la marca y el uso de los datos personales de los consumidores, el tipo de relación personal que estaría dispuesto a tener para mejorar su experiencia de compra.
El estudio se compone de 4 ejes: la exploración, las ganas de vivir nuevas experiencias, el control de sus propias necesidades y la capacidad de filtrar lo que nos gusta de las marcas y la conexión con toda la comunidad.
La conexión inteligente
Los datos que dejamos mientras navegamos permiten a las marcas conocernos y mandar de manera personalizada los tipos de productos o servicios que considera nos son de interés. El 57% de los internautas encuestados prefieren recibir contenidos de marcas automáticamente seleccionados para ellos. El 55% prefieren contenidos contextualizados.
Realidad redefinida
El 47% de los consumidores desean vivir nuevas experiencias digitales que se extiendan en el mundo real. El 62% aprecian que las marcas les hagan una experiencia continúa en los varios canales de compra.
La nueva era del descubrimiento
49% de los consumidores esperan que las marcas les ofrezcan nuevos productos que responden a sus necesidades. El 60% declaran que son sensibles a la experiencia de compra del producto y lo compran más en su caso.
La hora de las redes especializadas
El 53% son más receptivos a los mensajes de las marcas en las redes especializadas. El 40% compartirían más fácilmente a través de ellas con la marca.
Experiencias personalizadas
El 61 % de los consumidores desean productos y servicios personalizados y el 54% esperan que las marcas les ofrezcan productos que responden a sus valores y preferencias.
El derecho a mi identidad
El 49% quieren poder decidir de la duración de vigencia de sus datos personales y el 79% desean poder borrar sus datos personales en cualquier momento.
Valorización de los datos personales
El 76% de los consumidores quieren tener el control sobre el manejo de sus datos personales de parte de las marcas y el 56% tienen conciencia del valor comercial de los datos que dejan en Internet.
Conocerse mejor
El 33% estarían dispuestos a compartir sus datos personales con una marca en caso que podría mejorar su calidad de vida diaria.
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Fuente: http://advertising.microsoft.com/en/digital-trend
Descargar el estudio: http://advertising.microsoft.com/wwdocs/user/display/english/insights/Microsoft-Advertising-Digital-Trends.pdf
Jean Luc Lenoble
jeanluc@marketingcapacitacion.com
