Tu empresa y la nueva generación de consumidores
El uso de las nuevas tecnologías implican modificaciones importantes en el comportamiento de los consumidores, nuevos hábitos de comunicación y compra.
Características
- Están habituados a lidiar con grandes volúmenes de información así que son más exigentes con ella
- Son propensos a compartir información relacionada con productos y servicios mediante plataformas online
- Están permanentemente informados
- El principal lugar en el que se conectan es el trabajo (67.8 por ciento) siguiendo el hogar (29.7 por ciento)
- La principal forma de conexión es WiFi al concentrar el 94.7 por ciento de acuerdo con datos de comScore
- El medio más común que usan para acceder a la red es por medio de los smartphones
- El consumidor es también prosumidor ( crea y consume) colabora con las marcas para personalizar contenidos, precios y ofertas
- Compra de manera global
- El tiempo es valor: esperan que la compra on-line les ahorre tiempo y evite la asistencia al punto de venta
- Las actividades que realizan los internautas son: subir fotos, uso de redes sociales entrar a un microblog, subir videos y escribir en un blog
Tipos de consumidores en el mundo online
- 1. Functional: que usa la red para cuestiones básicas
- 2. Aspirer: que todavía no explota al máximo las funciones de Internet
- 3. Knowledge seeker: usa Internet como una fuente de conocimiento
- 4. Communicator: busca el mundo digital para expresarse
- 5. Influencer: que ya está muy involucrado en Internet
- 6. Networker: para establecer y mantener las relaciones
Es primordial para las empresas conocer el comportamiento de los nuevos usuarios conocer para construir marcas, productos y estrategias que satisfagan las necesidades de los consumidores mexicanos que cada vez son seres más digitales, móviles y conectados.
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Nayeli Germán Méndez
