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Tu empresa y la nueva generación de consumidores

El uso de las nuevas tecnologías implican modificaciones importantes en el comportamiento de los consumidores, nuevos hábitos de comunicación y compra.

Características

  • Están habituados a lidiar con grandes volúmenes de información así que son más exigentes con ella
  • Son propensos a compartir información relacionada con productos y servicios mediante plataformas online
  • Están permanentemente informados
  • El principal lugar en el que se conectan es el trabajo (67.8 por ciento) siguiendo el hogar (29.7 por ciento)
  • La principal forma de conexión es WiFi al concentrar el 94.7 por ciento de acuerdo con datos de comScore
  • El medio más común que usan para acceder a la red es por medio de los smartphones
  • El consumidor es también prosumidor ( crea y consume) colabora con las marcas para personalizar contenidos, precios y ofertas
  • Compra de manera global
  • El tiempo es valor: esperan que la compra on-line les ahorre tiempo y evite la asistencia al punto de venta
  • Las actividades que realizan los internautas son: subir fotos, uso de redes sociales entrar a un microblog, subir videos y escribir en un blog

 

Tipos de consumidores en el mundo online

  • 1. Functional: que usa la red para cuestiones básicas
  • 2. Aspirer: que todavía no explota al máximo las funciones de Internet
  • 3. Knowledge seeker: usa Internet como una fuente de conocimiento
  • 4. Communicator: busca el mundo digital para expresarse
  • 5. Influencer: que ya está muy involucrado en Internet
  • 6. Networker: para establecer y mantener las relaciones

 

Es primordial para las empresas conocer el comportamiento de los nuevos usuarios conocer para construir marcas, productos y estrategias que satisfagan las necesidades de los consumidores mexicanos que cada vez son seres más digitales, móviles y conectados.

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Nayeli Germán Méndez

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