Mark Zuckerberg anunció el 7 de enero 2025 que cambiará el tipo de moderación en sus redes sociales, Facebook, Instagram y Threads. Al lugar de recurrir a un panel de expertos que verifican la veracidad de una publicación, Zuckerberg apuesta a la moderación hecha por los propios usuarios.
Los medios de comunicación, antes de publicar una nota, revisan las fuentes, la veracidad de la noticia y lo pertinente de publicarla. Cuentan con un equipo de editores que deciden si publicarla o no. Obviamente influye la orientación política del medio de comunicación y muchas veces una noticia se desvía según la intención del periodista.
Con las redes sociales, todos pueden opinar, no es solamente reservado a los medios de comunicación, sino un espacio abierto para el intercambio de ideas, debates y opiniones entre todos los seres humanos conectados. Pero sin el filtro de un editor, todo se vale publicar, aunque sean falsas noticias.
El reto de equilibrar la libertad de expresión con la moderación del contenido problemático ha llevado a una compleja y controvertida gestión de las plataformas.
La libre expresión como motor del progreso
Mark Zuckerberg ha defendido en varias ocasiones que la libre expresión es un catalizador clave para el cambio y el progreso. En un discurso en la Universidad de Georgetown en 2019, argumentó que “inhibir el discurso, incluso con buenas intenciones, tiende a reforzar las estructuras de poder existentes en lugar de empoderar a las personas”. Su visión es que más voces generan más ideas, más debates y, en última instancia, soluciones más inclusivas.
En este contexto, y bajo la recomendación de Donald Trump y Elon Musk, Meta ha anunciado cambios significativos para reafirmar su compromiso con la libre expresión. Entre estos cambios se incluye el fin del programa de verificación de hechos por terceros (Fact Checking) y la introducción de «Notas de Comunidad», un sistema inspirado en el enfoque de X (anteriormente Twitter). Este programa permite a los usuarios aportar contexto a las publicaciones potencialmente engañosas, lo que podría democratizar el proceso de moderación y reducir el sesgo en la verificación de hechos.
Además, Meta planea flexibilizar sus reglas sobre temas controvertidos como la inmigración y la identidad de género, argumentando que estos debates deben poder ocurrir en sus plataformas, al igual que en otros espacios públicos como el Congreso o la televisión. Este enfoque busca garantizar que las plataformas sean foros abiertos donde las personas puedan discutir asuntos políticos y sociales de manera libre y equitativa.
¿Cómo funciona el Fact-checking?
El fact-checking es un programa diseñado por Meta para combatir la desinformación en sus plataformas (Facebook, Instagram y Threads) mediante la colaboración de verificadores de hechos independientes.
Facebook trabaja con organizaciones de fact-checking certificadas por la Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN). Estas organizaciones son independientes y siguen un código de principios: Los verificadores investigan las afirmaciones en las publicaciones utilizando fuentes confiables y metodologías transparentes.
Más de 90 organizaciones de fact-checking en más de 60 idiomas trabajan con Facebook. Cada organización tiene su propio equipo de verificadores, que pueden ser periodistas, expertos en datos o especialistas en el tema.
Mark Zuckerberg considera hoy el fact-checking demasiado sesgado políticamente. En el video del anuncio publicado el 7 de enero 2025, Zuckerberg declara que prefiere el criterio del sentimiento mayoritario.
¿Cómo funcionan las notas de comunidad?
Las notas de comunidad en Facebook, Threads e Instagram se inspirarán de X. Permitirá a los usuarios señalar si algún elemento de una publicación es falso o proporcionar contexto adicional. Si una nota es aceptada, se mostrará bajo la publicación correspondiente. Según la página de ayuda de Instagram:
“Si ves un contenido que podría ser inexacto o confuso, puedes escribir una nota con información básica, un consejo o un punto de vista que la gente pueda encontrar útil. Tu nota podría ser publicada si se considera útil.”
Los criterios que definen la utilidad no se han especificado. En la red social de Elon Musk, se utiliza un sistema de votación.
Desde el lanzamiento de las notas de comunidad en X, han surgido numerosos defectos. Aunque algunas publicaciones engañosas han sido corregidas por la herramienta, está también ha sido utilizada con fines militantes. Algunos usuarios la emplean para mostrar información engañosa o para presentar puntos de vista ideológicos como verdades absolutas.
Los peligros de una regulación insuficiente
El compromiso con la libre expresión conlleva riesgos. Una moderación demasiado débil puede convertir a las redes sociales de Meta en terrenos fértiles para la desinformación, el discurso de odio y la manipulación política.
El programa de verificación de hechos por terceros, aunque imperfecto, tenía como objetivo combatir la desinformación viral, un problema que puede tener consecuencias graves, desde elecciones manipuladas hasta daños a la salud pública, como se vio durante la pandemia de COVID-19. Al eliminar este programa, Meta podría estar debilitando una herramienta clave para proteger a los usuarios de información engañosa.
Por otro lado, los sistemas automatizados para la moderación de contenido han sido criticados por su incapacidad para captar matices contextuales. Aunque Meta planea reducir su dependencia de estos sistemas, también enfrenta el desafío de implementar procesos manuales que sean ágiles y justos. La transición a las «Notas de Comunidad» también genera preocupaciones sobre cómo garantizará la diversidad de perspectivas y evitará la manipulación por parte de grupos organizados con intereses específicos.
Otro punto crítico es la decisión de flexibilizar las normas sobre temas políticos y sociales sensibles. Aunque esta medida podría fomentar debates más abiertos, también podría abrir la puerta a un aumento de discursos de odio y contenido ofensivo. En un contexto global donde el extremismo y la polarización están en aumento, las plataformas tienen la responsabilidad de equilibrar la libre expresión con la seguridad y el bienestar de sus usuarios.
¿Hacia un equilibrio entre la expresión y la moderación?
El debate sobre la libre expresión y la moderación del contenido en las plataformas digitales es complejo y multifacético. Por un lado, es fundamental proteger el derecho de las personas a expresarse libremente, especialmente en una época en la que las redes sociales son el principal espacio para el discurso público. Por otro lado, también es crucial abordar los riesgos asociados con la desinformación, el discurso de odio y otros contenidos nocivos.
Meta está intentando redefinir su enfoque para encontrar un equilibrio entre estos dos objetivos. La introducción de las «Notas de Comunidad» representa un intento de democratizar la moderación, empoderando a los usuarios para que contribuyan al contexto de las publicaciones. Sin embargo, este enfoque requerirá una supervisión cuidadosa para garantizar que sea justo y eficaz.
Jean-Luc Lenoble
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