En 2020, año de la pandemia y sobre todo del confinamiento, el consumo de videos, películas y series incrementó considerablemente a través de las plataformas de streaming, como Netflix. Pero hoy el crecimiento es menor, con ello las ganancias, y buscan nuevos modelos económicos. Veamos.
“No estamos en una situación de crecimiento como lo estábamos durante el confinamiento. Las plataformas que te ofrecen películas y series deben cambiar su modelo de negocio”, comenta Michael Mansard, director de estrategia de la empresa de gestión de suscripciones Zuora, sobre el sector del streaming. Sin embargo, hoy, a pesar de la saturación del mercado y los primeros signos de decrecimiento que aparecieron en 2022, el mercado del streaming sigue creciendo.
El modelo de suscripción
Según los datos de Zuora, los ingresos del streaming de video aumentaron un 6 % en 2023, gracias, en particular, a buenos niveles de retención (con una tasa de desabono menor al 1,3 %) y adquisición de nuevos suscriptores (+ 2,39 %). Netflix, por ejemplo, pasó de 230 millones de suscriptores en 2022 a 260 millones a finales de 2023. Y esta dinámica continúa: la plataforma tiene hoy un poco más de 280 millones de suscriptores.
Sin embargo, el ingreso medio por usuario (ARPU) para todo el sector ha disminuido (- 1,7 %). Los actores del streaming han logrado mantener a sus clientes y atraer nuevos, pero han tenido que bajar sus precios.
La venta de espacios publicitarios
El aumento del número de suscriptores y esta disminución del ARPU se explican por la aparición generalizada de ofertas más baratas con publicidad. Aunque El modelo basado en la suscripción es el ADN de plataformas como Netflix porque te libra de la publicidad, la venta de espacios publicitarios permite incrementar el ingreso medio por usuario, a costa de este. Al apostar cada vez más por los ingresos publicitarios, los actores del streaming están recreando un modelo que ya existía y que al principio no querían reproducir.
Los nuevos modelos de negocio
La tendencia es la extensión de los servicios que te ofrecen los actores del streaming. Muchas plataformas han decidido salir del 100 % video, e integran poco a poco nuevas funcionalidades en su catálogo. Un ejemplo con Netflix: tras entrar en el sector de los videojuegos en 2022, el gigante del streaming cuenta ahora con un portafolio de una centena de juegos, incluyendo GTA: la trilogía, Assassin’s Creed y Monument Valley.
La plataforma inglesa Dazn (también conocida como «el Netflix del deporte») es el ejemplo del futuro modelo económico de las plataformas de streaming. A través de la plataforma puedes apostar, jugar videojuegos dedicados al deporte, compra en línea productos derivados y comprar entradas a eventos deportivos, además de la transmisión de eventos deportivos.
Dazn ha creado todo un ecosistema alrededor del deporte. “Creo que el mercado del streaming se dirige hacia este modelo porque las plataformas tienen todo el interés en rentabilizar sus licencias”, predice el especialista en servicios por suscripción Michael Mansard. “Esto les permitirá encontrar nuevas fuentes de ingresos y revertir la dinámica negativa respecto al ingreso medio por cliente identificada para el sector”.
Del otro lado, Netflix inaugurará, a partir del año que viene, sus primeras «Netflix Houses»: espacios inmersivos (tiendas, restaurantes, salas de entretenimiento) que representarán sus universos más icónicos.
El poder de la personalización
Finalmente, tras una primera fase exitosa de personalización de la experiencia del usuario a través de la sugerencia de contenido individualizada (el 80 % de los programas visionados provienen de recomendaciones, es decir del algoritmo), el mercado del streaming deberá dar paso a una personalización de las ofertas. Hoy, las diferentes modalidades de suscripción ofrecidas son idénticas para todos los usuarios. Es probable que veamos aparecer cada vez más ofertas a la carta sugeridas en función del perfil del consumidor.
Jean-Luc Lenoble
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