El éxito de Temu, la tienda china en línea, a nivel internacional es impresionante. En los primeros seis meses de 2024, las ventas de Temu se estimaban en $20 mil millones de dólares, superando las ventas anuales de 2023, que fueron de $15,33 mil millones.
En septiembre de 2024, el número de visitas mensuales al sitio web de Temu alcanzó los 565.2 millones, un aumento desde los 420.69 millones de visitas mensuales de febrero de 2024. Actualmente, Temu es la segunda página de comercio electrónico más visitada a nivel mundial.
TEMU no convence a los mexicanos ¿falta de confianza?
En México, la TEMU invierte de manera brutal en publicidad y nos bombardea con ofertas espectaculares. Pero ¿confías a una tienda que te vende un iphone último modelo a 9.99 pesos?
Temu es la plataforma de comercio electrónico menos popular entre los consumidores mexicanos, con un 8.2% de preferencia nacional y un 11.4% de preferencia práctica.
La llegada de Temu en México aún está lejos de compararse con las dos tiendas mejor posicionadas: Amazon lidera el mercado con 152 millones de visitas mensuales, seguido de cerca por Mercado Libre con 147 millones. Ambas plataformas sobresalen por la amplia gama de productos y la confianza que generan entre los consumidores mexicanos, lo que no es el caso de Temu, que no aparece en el top 10 de las tiendas más visitadas en México.
Prácticas y productos ilícitos en Temu
El 31 de octubre de 2024, la Comisión Europea anunció la apertura de un procedimiento formal contra el gigante chino del comercio electrónico al que se sospecha de infringir la legislación sobre mercados digitales (DSA, Digital Services Act). La investigación tiene como objetivo, en particular, determinar si Temu toma las medidas adecuadas para combatir la venta de productos ilícitos.
Temu, que contaba con 92 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea en septiembre de 2024, ha sido frecuentemente acusada de falta de rigor en el control de la calidad de los productos, así como en la verificación de la identidad de los vendedores. Además, se cuestiona el uso repetido de dark patterns, prácticas manipulativas que alteran el juicio de los consumidores.
¿Cuáles son las presuntas infracciones de Temu?
En su comunicado, la Comunidad Europea explica que la investigación, que podría durar varias semanas, se centrará en evaluar los sistemas de lucha contra la venta de productos ilícitos. Se verificará si Temu toma las medidas necesarias para limitar la reaparición de comerciantes deshonestos y de productos no conformes como falsificaciones.
Los riesgos relacionados con el diseño adictivo del servicio: Además, la Comisión Europea estudiará los riesgos relacionados con el diseño adictivo del servicio como los programas de recompensas de Temu.
En todas las plataformas de compra en línea, revisar los comentarios y las recomendaciones de otros consumidores es esencial para que tomes tu decisión de compra. ¿Pero estás seguro qué estas recomendaciones y valoraciones son reales? La Comisión pedirá a Temu de revelar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y si ofrece una opción que permita a sus usuarios evitar ser perfilado.
Para concluir, la investigación debe determinar si Temu, al igual que otras plataformas sujetas al DSA, permite a los investigadores acceder fácilmente a sus datos.
En caso de infracciones confirmadas, Temu se enfrenta a una multa que podría alcanzar hasta el 6 % de su facturación.
