Meltwater publicó su análisis del estado de las redes sociales en las empresas para el año 2025. Veamos que ideas podemos sacar del estudio para nuestras estrategias en social media.
La empresa noruega Meltwater, especializada en monitoreo de medios y análisis de redes sociales, acaba de publicar su informe State of Social Media. Encuestó a cerca de 1,000 profesionales del marketing de diferentes partes del mundo. Nos ofrece 3 reportes, uno global, otro enfocado a Europa y un último para América, realizado con encuestas de empresas en Estados Unidos, Brasil, Chile y Canadá. Veamos los insights del reporte América.
Las empresas creen en las redes sociales
Según el estudio, muchas empresas toman en serio el papel y la importancia de las redes sociales dentro de sus organizaciones. El 49 % de las empresas encuestadas considera que tiene estrategias e ideas claras para desarrollar sus redes sociales, pero carecen de recursos suficientes para implementarlas. Esto es especialmente común en empresas B2B, a diferencia del sector B2C, donde las compañías suelen contar con equipos y planes más estructurados.
Para el 2025. el 30 % de las empresas planea aumentar su presupuesto y el tiempo dedicado a las redes sociales durante el año. Solo el 4.6 % de las empresas planea reducir este presupuesto, mientras que el 18.8 % aún no ha tomado una decisión.
En cuanto a equipo de trabajo a cargo de las redes sociales de las empresas, el estudio nos revela que la mitad de las empresas encuestadas cuenta con entre 2 a 5 personas para la gestión de sus redes sociales. Pero 1 de 3 empresas cuenta con una sola persona para administrar sus redes sociales, obviamente a cargo de todo el flujo de trabajo.
Por lo mismo es interesante saber si las empresas trabajan con agencias externas (outsourcing) para apoyarlas en su estrategia en redes sociales. ¡Sorpresa! Solo el 14% recurren a los servicios de una agencia, y en particular para la administración de anuncios y la creación de contenido como videos.
Hábitos de uso de redes sociales en las empresas
¿Pero cuáles serán las redes sociales más populares para su comunicación? Aquí tenemos un cambio en relación en años anteriores: Instagram ha superado a Facebook como la red social más utilizada, desplazando a esta última al tercer lugar, detrás de LinkedIn. Según Meltwater, más del 30 % de las empresas planea dedicar menos tiempo a esta red.
X enfrenta un destino similar. Desde su adquisición por Elon Musk, muchos usuarios han abandonado la plataforma debido a la proliferación de noticias falsas, toxicidad y falta de moderación. Aproximadamente el 40 % de las empresas invertirá menos tiempo en X en 2025. Por el contrario, Instagram, TikTok, LinkedIn y YouTube siguen siendo populares, y la mayoría de las organizaciones planea dedicarles más tiempo.
Los videos, el formato preferido por las empresas
En cuanto a los formatos de contenido publicados, una abrumadora mayoría (80 %) de las empresas prefiere los videos, ya que generan un mejor desempeño en términos de interacción. Los carruseles, disponibles en plataformas como Instagram, TikTok y LinkedIn, ahora son preferidos frente a publicaciones únicamente de fotos.
Por otro lado, las publicaciones con enlaces han disminuido considerablemente; solo el 21 % de las empresas sigue utilizándolos.
Los limitantes para realizar un buen trabajo en redes sociales
El primer obstáculo para llevar a cabo su plan de trabajo en las redes sociales es la capacidad del equipo para manejar todas las tareas que implica, en particular la creación de contenido y la inversión en publicidad. La segunda preocupación de las empresas es el costo no solo de la inversión en publicidad, sino mantener un equipo trabajo o agencia a cargo de las redes sociales.
Menos Facebook y X, más TikTok, Instagram, YouTube y LinkedIn: ¿Te suena familiar? a lo menos basta con revisar tus métricas para darte cuenta que no eres el único.
Jean-Luc Lenoble
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