En la era digital, las marcas no sólo recolectan información de sus clientes en el punto de venta o por teléfono. Las redes sociales, los blogs y los foros son una fuente adicional de opiniones para conocer más a nuestros clientes.
Un Webinar es un conferencia, taller o seminario online que se realiza a través de un software (web+seminario = webinario). El beneficio principal es que permite interactuar con las personas que nos escuchan y contestar sus dudas en el momento.
