Member Get Member, programas de recompensa

Actualmente Member Get Member son programas benéficos para las marcas, ya que la opinión y la voz que más importa es la de los mismos consumidores.

¿Alguna vez escuchaste de los programas Member Get Member?

Son técnicas de marketing utilizadas para promocionar productos y/o servicios de una marca; lo curioso es que se usa la propia voz del cliente, logrando un fortalecimiento de la imagen transparente que tienen los demás consumidores. Estos procedimientos generalmente se ligan con un incentivo, una recompensa, un regalo, un descuento o algún método de los medios promocionales, algo que le motive al consumidor.

Ellos se han convertido en una especie de publicidad, pues es más fácil que un cliente se base en las experiencias de compra de otro cliente, que en lo que le dice la marca. ¿Por qué? Al leer la experiencia de otro comprador, construyes confianza porque es alguien que está de tu mismo lado, teniendo una gran influencia en la construcción de la imagen y reputación de una marca.

De acuerdo con Yotpo, la categoría de comentarios de usuarios sobre productos gestionados por un tercero, 66% de los consumidores investiga en los comentarios de otros usuarios sobre las marcas antes de comprar. Lo mejor de esta plataforma es que puede acceder a cualquier tienda online que quiera automatizar y viralizar sus comentarios sobre productos.

Si tienes un negocio, estas tácticas son una buena oportunidad, ya que cubren una de las exigencias más latentes del consumidor actual: ser un agente activo en la construcción de sus marcas favoritas.

Y es que la atracción de clientes sólo genera retribuciones reales cuando éstos se mantienen fieles a la propuesta de la empresa, de lo contrario, será un gasto antes que una inversión para dichas empresas.

Estos programas poseen gran relevancia, si consideramos las dinámicas que la era digital trajo consigo. Por ello, en MKT te invitamos a investigar, probar y descubrir diferentes estrategias de venta y adaptarte a la que más te convenga.

Katia Hernández
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