El social media manager está a cargo de llevar a cabo estrategia de atención al cliente y acciones en las diferentes redes sociales en línea. Interviene sobre la e-reputación de una organización, su visibilidad ante los diferentes tarjeta y tiene la responsabilidad de guiar y aconsejar los diferentes departamentos de una empresa: recursos humanos, comunicación, marketing e innovación.
El trabajo de un community manager no es tan solo subir post a una red social, la verdadera labor es mantener un flujo de información nutrida en el que se logre una mayor interacción con los usuarios de esta red, en el caso de Twitter es mayor el reto por lo restringido del espacio en el cual publicar, no por ello es mas complicado. Es decir, el secreto esta en mejorar la calidad de esas actualizaciones.
El informe Zeitgeist de Google sale a la luz para decirnos cuáles fueron las principales búsquedas del 2013. Aquí las 10 tendencias del año y algunos de los tópicos más socorridos en el principal buscador usado por los mexicanos.
